Analista de Onboarding Júnior

No Infojobs, temos um propósito claro: inspirar o crescimento profissional de pessoas e empresas por meio de soluções que impactam diretamente o mercado de trabalho.

Acreditamos em um futuro com mais oportunidades, diversidade, qualidade de vida e equidade para todas as pessoas.

Valorizamos a pluralidade de trajetórias, olhares e vivências. Ter um time diverso nos permite criar soluções mais criativas, humanas e conectadas com a realidade do mundo. E promover a inclusão não é apenas um compromisso ético para nós, é também um caminho para a inovação e transformação social.

Então, se você valoriza um ambiente colaborativo, inovador e acolhedor - onde as diferenças são respeitadas e celebradas - essa vaga pode ser pra você!

Como Analista de Onboarding Jr. as suas principais atividades serão:

• Conduzir processos de onboarding com clientes de planos iniciais, garantindo clareza e organização em todas as etapas
• Realizar treinamentos (ao vivo ou gravados), assegurando entendimento prático da ferramenta
• Adaptar a comunicação conforme o perfil do cliente, buscando sempre uma abordagem simples, didática e objetiva
• Atuar como ponto principal de contato durante o onboarding, garantindo uma experiência positiva e segura
• Mapear dúvidas recorrentes e propor melhorias em materiais, fluxos e treinamentos
• Apoiar na construção e evolução de conteúdos de onboarding (guias, vídeos, FAQs, etc.)
• Garantir que o cliente finalize o onboarding apto a utilizar a plataforma com autonomia
• Coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria na jornada inicial do cliente
• Trabalhar em parceria com times internos (Suporte, Produto, Comercial) para melhoria contínua da experiência

O que buscamos:

• Experiência inicial (ou estágio) em atendimento ao cliente, suporte, onboarding ou áreas relacionadas
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos de forma simples
• Organização e gestão de tarefas (capacidade de conduzir múltiplos onboardings simultaneamente)
• Familiaridade com ferramentas digitais (CRM, plataformas SaaS, videoconferência, etc.)
• Capacidade analítica básica para identificar padrões e sugerir melhorias
• Desejável: experiência ou conhecimento em recrutamento e seleção ou soluções de RH

O que nós oferecemos:

• VR ou VA, você escolhe com o cartão Flash;
• Assistência Médica da Amil;
• Assistência Odontológica da Amil;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Farmácia;
• Parceria SESC;
• Vale Transporte;
• Day off de aniversário;
• Jornada reduzida no dia de aniversário dos filhos;
• Auxílio Creche;
• Totalpass - parceria com diversas academias e apps de saúde online;
• Programa de apoio à maternidade e paternidade:
• Empresa Cidadã - Extensão das Licenças Maternidade e Paternidade:
• Licença Maternidade: 120 dias + 60 dias adicionais, totalizando 180 dias corridos de afastamento;
• Licença Paternidade: 5 dias úteis + 15 dias corridos, totalizando 20 dias de afastamento;
• Apoio Emocional Emergencial;
• Ginástica laboral;
• Plano de Saúde para animais - Petlove;
• Campanha de vacinação;
• Biblioteca no escritório;
• Frutas todos os dias no escritório;
• Desenvolva-se: reembolso de até R$ 170,00/mês para cursos e livros;
• Desconto em instituições de ensino, comércios e restaurantes da região;
• Auxílio Home Office de 150,00/mês;

No Infojobs, promovemos um ambiente inclusivo e convidamos com carinho pessoas com deficiência, negras, LGBTQIAPN+

Curtiu? Inscreva-se e venha transformar vidas através do trabalho!